En choisissant la relation d’aide, je savais que je choisissais aussi d’intervenir auprès de clientèles ayant une faible estime de soi. Pendant toutes mes études universitaires et mes premières années d’intervenante, le mot d’ordre était renforcement positif! Soulignez les bons points, félicitez l’amélioration d’un comportement, travaillez avec les forces du client, offrez-lui des messages cadeaux aussi souvent que possible! Force est de constater, cependant, que cela s’avérait souvent négatif. À peine le bon mot dit, le renforcement positif offert mon client souvent, trop souvent, semblait perdre ses acquis, ses bons comportements.
